Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Paw Go (de "Site" of "wij") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.


Contact

Na het doornemen van dit beleid, als u nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of via onze contactpagina.


Verzameling van Persoonsgegevens

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de onderstaande informatie) als 'Persoonsgegevens'. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonsgegevens wij verzamelen en waarom.

  • Apparaatinformatie
    • Doel van verzameling: om de Site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over Sitegebruik om onze Site te optimaliseren.
    • Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels
    • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify
    • Verzamelde persoonsgegevens: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u omgaat met de Site
  • Bestelinformatie
    • Doel van verzameling: om u producten of diensten te leveren ter uitvoering van ons contract, om uw betalingsinformatie te verwerken, de verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te controleren op potentieel risico of fraude, en, in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons heeft gedeeld, u informatie of reclame te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
    • Bron van verzameling: van u verzameld.
    • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify
    • Verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Klantenservice-informatie
    • Doel van verzameling:
    • Bron van verzameling:
    • Openbaarmaking voor een zakelijk doel:
    • Doel van verzameling: om klantenservice te bieden.
    • Bron van verzameling: van u verzameld

Minderjarigen

De Site is niet bedoeld voor personen onder de 15 jaar. We verzamelen niet opzettelijk Persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering te vragen.


Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • Wij gebruiken Shopify voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonsgegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • We kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte advertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te sturen waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door middel van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor u mogelijk toestemming moet geven, afhankelijk van uw locatie).
  • We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties op andere websites met onze advertentiepartners te tonen aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-verkopers en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. We delen ook informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw aankopen met Shopify Audiences, via welke andere Shopify-verkopers aanbiedingen kunnen doen die u mogelijk interesseren.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame via:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    • Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door de opt-out portal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: https://optout.aboutads.info/.


    Gebruik van persoonlijke informatie

    Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u onze diensten te leveren, waaronder: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.


    Wettelijke basis

    Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

    • Uw toestemming;
    • De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
    • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
    • Om uw vitale belangen te beschermen;
    • Om een taak uit te voeren die in het algemeen belang is;
    • Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet opheffen.

    Bewaring

    Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonsgegevens in onze registers, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op wissen, zie de sectie 'Uw rechten' hieronder.


    Automatische besluitvorming

    Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming een juridisch effect op u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

    Wij doen aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins significant effect heeft met behulp van klantgegevens .

    Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridisch of anderszins significant effect op u heeft.

    Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder meer:

    • Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die geassocieerd worden met herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft enkele uren bestaan.
    • Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die geassocieerd worden met zwarte lijst IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft enkele dagen bestaan.

    Uw rechten

    AVG

    Als u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren, om deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

    Uw Persoonsgegevens zullen in eerste instantie in Ierland worden verwerkt en vervolgens buiten Europa worden overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie Shopify's AVG Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


    CCPA

    Als u een inwoner van Californië bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren (ook bekend als het 'Recht om te weten'), om deze over te dragen aan een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

    Als u een geautoriseerde agent wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.


    Cookies

    Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudcookies. Cookies maken uw browse-ervaring beter door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals login en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet opnieuw hoeft in te voeren telkens wanneer u terugkeert naar de site of van de ene naar de andere pagina bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

    Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en om onze diensten te leveren.


    Cookies noodzakelijk voor de werking van de winkel

    Naam Functie Duur
    _ab Gebruikt in verband met toegang tot admin. 2 jaar
    _secure_session_id Gebruikt in verband met navigatie door een storefront. 24u
    _shopify_country Gebruikt in verband met afrekenen. sessie
    _shopify_m Gebruikt voor het beheren van privacy-instellingen van de klant. 1 jaar
    _shopify_tm Gebruikt voor het beheren van privacy-instellingen van de klant. 30min
    _shopify_tw Gebruikt voor het beheren van privacy-instellingen van de klant. 2w
    _storefront_u Gebruikt om het bijwerken van klantaccountinformatie te vergemakkelijken. 1min
    _tracking_consent Trackingvoorkeuren. 1 jaar
    c Gebruikt in verband met afrekenen. 1 jaar
    cart Gebruikt in verband met winkelwagen. 2w
    cart_currency Gebruikt in verband met winkelwagen. 2w
    cart_sig Gebruikt in verband met afrekenen. 2w
    cart_ts Gebruikt in verband met afrekenen. 2w
    cart_ver Gebruikt in verband met winkelwagen. 2w
    checkout Gebruikt in verband met afrekenen. 4w
    checkout_token Gebruikt in verband met afrekenen. 1 jaar
    dynamic_checkout_shown_on_cart Gebruikt in verband met afrekenen. 30min
    hide_shopify_pay_for_checkout Gebruikt in verband met afrekenen. sessie
    keep_alive Gebruikt in verband met koperlokalisatie. 2w
    master_device_id Gebruikt in verband met handelaarslogin. 2 jaar
    previous_step Gebruikt in verband met afrekenen. 1 jaar
    remember_me Gebruikt in verband met afrekenen. 1 jaar
    secure_customer_sig Gebruikt in verband met klantlogin. 20 jaar
    shopify_pay Gebruikt in verband met afrekenen. 1 jaar
    shopify_pay_redirect Gebruikt in verband met afrekenen. 30 minuten, 3w of 1 jaar afhankelijk van de waarde
    storefront_digest Gebruikt in verband met klantlogin. 2 jaar
    tracked_start_checkout Gebruikt in verband met afrekenen. 1 jaar
    checkout_one_experiment Gebruikt in verband met afrekenen. sessie

    Rapportage en analyse

    Naam Functie Duur
    _landing_page Landingspagina's volgen. 2w
    _orig_referrer Landingspagina's volgen. 2w
    _s Shopify-analyse. 30min
    _shopify_d Shopify-analyse. sessie
    _shopify_s Shopify-analyse. 30min
    _shopify_sa_p Shopify-analyse met betrekking tot marketing & verwijzingen. 30min
    _shopify_sa_t Shopify-analyse met betrekking tot marketing & verwijzingen. 30min
    _shopify_y Shopify-analyse. 1 jaar
    _y Shopify-analyse. 1j _shopify_evids Shopify-analyse. sessie _shopify_ga Shopify en Google Analytics. sessie

    De tijd dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van of het een 'permanente' of 'sessie'-cookie is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

    U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

    De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert via de besturingselementen van uw browser, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Voor meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies, kunt u de helpfunctie van uw browser raadplegen of sites zoals: https://allaboutcookies.org bezoeken.

    Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaalde toepassingen van uw informatie door deze partijen, volg de instructies in de sectie "Gedragsadvertenties" hierboven.


    Niet volgen

    Houd er rekening mee dat, omdat er geen eenduidige sectorale overeenstemming is over hoe te reageren op "Niet volgen"-signalen, we onze praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.


    Wijzigingen

    We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen te weerspiegelen.


    Klachten

    Zoals hierboven vermeld, kunt u, als u een klacht wilt indienen, contact met ons opnemen via e-mail of per post met behulp van de gegevens die zijn verstrekt onder "Contact" hierboven.

    Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, of onze toezichthoudende autoriteit hier: