Restitutiebeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Paw Go streven we ernaar u producten van topkwaliteit en uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en daarom hanteren we een garantie van 30 dagen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Annuleringsbeleid

Houd er rekening mee dat wijzigingen of annuleringen van een bestelling binnen 24 uur na plaatsing moeten plaatsvinden. Na deze periode kunnen we mogelijk niet aan uw verzoek voldoen, aangezien de bestelling mogelijk al in verwerking is. Als u binnen 24 uur annuleert, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.

Retourbeleid

We bieden een retourperiode van 30 dagen voor ongebruikte artikelen die in hun originele verpakking worden geretourneerd. We geven echter geen terugbetalingen voor gebruikte, gedragen of beschadigde artikelen als gevolg van normaal gebruik of misbruik. Als u een niet-goedgekeurd artikel retourneert zonder een geldige reden of buiten de termijn van 30 dagen, behouden we ons het recht voor om een herbevoorradingskosten in rekening te brengen van maximaal 25% van de aankoopprijs.

Om een retour te starten, e-mail ons binnen 30 dagen na levering, met vermelding van uw ordernummer en retourreden. Ons team moet alle retouren goedkeuren voordat u het product terugstuurt. Artikelen moeten in hun originele verpakking en ongebruikte staat worden geretourneerd. Voeg uw ordernummer en verzendnaam toe aan uw retourpakket om een snelle verwerking te vergemakkelijken. Klanten dragen de verzendkosten voor retourzendingen, behalve voor artikelen die bij ontvangst beschadigd zijn. Verzendkosten worden niet vergoed.

Na ontvangst van uw retourzending kunnen we tot 10 werkdagen nodig hebben om de artikel(en) te inspecteren. Zodra we bevestigen dat de artikelen in goede staat zijn, gelieve tot 40 werkdagen te rekenen vanaf de bevestigingsdatum voor het terugbetalingsproces. Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen nadat we de verwerking en succesvolle terugbetaling hebben bevestigd, neem dan contact op met uw financiële instelling.

We geven geen terugbetalingen voor gebruikte, gedragen of beschadigde artikelen als gevolg van normaal gebruik of misbruik.

Alle terugbetalingen worden verwerkt in Amerikaanse dollars ($USD) volgens de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor eventuele kosten in verband met buitenlandse valutatransacties of wisselkoersen.

Productproblemen

We nemen productveiligheid serieus en moedigen klanten aan om onze producten veilig en verantwoord te gebruiken. Volg alle juiste gebruiksinstructies en veiligheidsmaatregelen die bij uw product worden geleverd en alle beschikbare bronnen op onze website. Het niet naleven hiervan kan leiden tot schade of letsel, waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden, en eventuele terugbetalingen of vervangingen zullen naar ons goeddunken zijn. Als u ongemak ervaart tijdens het gebruik van onze producten, stop dan onmiddellijk met het gebruik en neem contact met ons op via onze contactpagina. We helpen u graag met eventuele problemen of vragen.

Beschadigde artikelen

We verpakken onze producten zorgvuldig om schade tijdens verzending te voorkomen. Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het een defect heeft of fysiek kapot is. Beschadigde verpakking door verzending, zoals gedeukte dozen, enz., met een product in goede staat wordt niet als schade beschouwd.

Als uw artikel beschadigd aankomt, informeer ons dan binnen 48 uur na levering. Om een beschadigd artikel te melden, e-mail ons en voeg een duidelijke foto van de schade toe. We bepalen of u in aanmerking komt voor een vervanging zonder kosten voor u. We geven geen terugbetalingen en accepteren geen retouren voor artikelen die beschadigd zijn door normaal gebruik, slijtage of misbruik.

Verzending en levering

Hoewel we ernaar streven uw bestelling snel te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor verzend- of leveringsvertragingen buiten onze controle, inclusief die veroorzaakt door de koerier, douane of andere factoren en problemen die kunnen optreden tijdens verzending. Als u problemen ondervindt met de levering, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier voor assistentie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.